Wzrost liczby klientów i budowa powstarzalności sprzedaży
Branża
Auto Detailing
Klient
FlashCar Detailing Kielce
Zakres usług
Usługa strategiczna
Status współpracy
Stała obsługa
Profil biznesowy klienta
FlashCar Detailing Kielce to prężnie rozwijające się studio detailingu z Kielc. Jest to firma spejcalizująca się w usługach premium budująca swoje DNA biznesowe właśnie w oparciu o klientów szukających jakości i profesjonalizmu na każdym aspekcie.
Zakres współpracy
Wypracowane materiały
Strona internetowa
W ramach działań wdrożyliśmy stronę interntową dla firmy. Przede wszystkim strona nie pełni funkcji tylko wizerunkowej, a jest narzędziem wspierającym lejek sprzedażowy i sam proces sprzedażowy na różnych etapach ścieżki zakupowej klienta.
Strona została oparta o CMS WordPress z jednego głównego powodu: stale pracujemy nad witryną naszego klienta dzięki czemu musimy mieć łatwość wprowadzania zmian i modyfikacji oraz rozbudowy witryny. Odpowiednie wdrożenie rozwiązania pozwoliło zachować wysoką wydajność witryny finalnie oferując skuteczność biznesową.
Lejek sprzedażowy
Lejek sprzedażowy to największe wyzwanie jakie przed nami stało. Firma stała przed wieloma wyzwaniami marketingowymi m.in. grupa docelowa złożona z klientów premium i paru innych (NDA). Były to na tyle duże wyzwania, że zajęło nam kilka miesięcy rozwiązanie tych problemów co zaowocwało dużym krokiem do przodu.
Sam lejek sprzedażowy oparliśmy Multi Channel Marketing docierając do klienta na różnych etapach przy pomocy różnych kanałów z odpowiednimi komunikatami. Zastosowaliśmy tutaj m.in. Meta Ads, Google Ads, mailing automation, działania remarketingowe, pozycjonowanie oraz wizytówkę Google.
Proces sprzedażowy
Skuteczne działania lead generation doprowadziły nas do typowego problemu wzrostu – wąskiego gardła w postaci procesu sprzedażowego. Przez nadmiar zapytań przez chwilę wdarł się chaos, który ułożyliśmy dopiero zamykając całość w szczelnych procesach.
Ten krok zaczęliśmy od szczegółowego rozpisania procesu sprzedażowego synchronizując go z lejkiem sprzedażowym. Następnie ten proces został przeniesiony do wybranego systemu CRM i poddany testom. Po tygodniach dogrywania podczas testów obecnie wspólnie z klientem pilnujemy i udoskonalamy proces tworząc z niego precyzyjną maszynę.
SEO Lokalne
Ważnym elementem w naszych działaniach stało się pozycjowanie lokalne zarówno witryny jak i wizytówki Google.
W firmach tego typu ten aspekt odkrywa kluczowe znaczenie. Nie zawsze jest to góra lejka, zazwyczaj skupia się w dolnych częściach lejka sprzedażowego wspierając zamknięcie decyzji zakupowej klienta.
Content marketing
Elementem, który również mocno wspiera lejek sprzedażowy jest odpowiednio dobrany content markeitng. Dzięki tworzeniu treści na kanały komunikacji użyte w ramach lejka sprzedażowego jesteśmy w stanie mocniej angażować odbiorcę i bardziej utożsamiać go z marką FlashCar.
Podsumowanie współpracy
FlashCar Detailing to jeden z naszych strategicznych partnerów biznesowych. Wspólnie robimy biznes i myślę, że to najlepsze określenie panującej relacji. W ramach partnerskiego podejścia z Panem Damianem, właścicielem FlashCar wspólnie pokonujemy kolejne przeszkody stojące przed marką i kreujemy rynek pod siebie.
Obecnie firma dzięki naszym działaniom zyskała stabilność i powtarzalność co jest podstawą skalowania przedsiębiorstwa. Kontynuując współpracę stopniowo zwiększamy przychody firmy tym samym szykujemy ją na większą skalę.